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온라인 강의 리워드 페이백 못 받았다면? 환급조건과 해지 위약금 확인법
‘출석만 잘하면 강의료를 돌려준다’는 온라인 강의를 신청했는데, 정작 환급 신청을 하려니 조건을 충족하지 않았다는 답이 돌아오는 경우가 있습니다. 리워드형 인터넷강의에서 돌려받을 수 있는 금액은 광고에 쓰인 ‘100% 환급’ 문구만으로 결정되지 않습니다. 출석 인정기준과 시험·과제 조건, 신청기한, 지급수단이 무엇인지 봐야 합니다. 현금 환급과 특정 사이트에서만 사용할 수 있는 포인트 지급은 실제 가치도 다릅니다. 한국소비자원은 2026년 피해예방자료에서…
숙소 예약 확정 후 추가요금 요구받으면? 결제 전 확인할 증빙과 대응법
숙소 예약도 끝났고 결제도 마쳤습니다. 그런데 며칠 뒤 숙박업소에서 연락이 옵니다. ‘객실 가격을 잘못 올렸으니 돈을 더 내셔야 합니다.’ 이미 예약이 확정된 조건에서 숙박업소가 일방적으로 객실 요금을 올리며 추가 결제를 요구한다면 그대로 따를 필요는 없습니다. 한국소비자원은 2026년 부산 공연 기간 숙박요금 피해예방자료에서 「공중위생관리법 시행규칙」의 게시 요금 준수 의무를 설명하며, 확정된 예약에 대해 뒤늦게 추가 대금을…
보일러 AS 출장비만 내면 될까? 부품비·기술료와 무상보증 확인법
보일러가 고장 나서 AS를 부를 때 가장 먼저 궁금한 건 출장비일 겁니다. 그런데 기사 방문비만 준비했다가 부품비와 수리비가 추가돼 당황할 수도 있습니다. 먼저 실제 금액부터 보겠습니다. 귀뚜라미 공식 AS 안내에는 일반 가정용 보일러 출장점검비가 23,000원, 토·일·공휴일이나 심야 방문은 26,000원이라고 표시돼 있습니다. 펠릿·화목·심야전기보일러 등 해당 특수 품목은 시간대와 무관하게 35,000원으로 안내합니다(2026년 10월 26일 확인). 모두 귀뚜라미의…
카셰어링 사고 미신고하면 자차면책이 거부될까? 신고 지연 시 확인법
카셰어링 차량을 반납한 뒤 차에 난 흠집이 뒤늦게 생각났다면, ‘작은 흠집이니 괜찮겠지’라고 넘기기보다는 서비스업체의 사고접수 기준을 먼저 확인해야 합니다. 실제로 쏘카 엔터프라이즈 공식 사고안내에는 사고 미신고 시 자기차량손해면책제도에서 제외될 수 있다는 규정이 있습니다. 사고접수 번호는 1661-4977로 안내돼 있습니다(2026년 10월 26일 확인). 이는 쏘카의 공식 안내이며 모든 카셰어링 회사에 동일하게 적용되는 규칙이라는 뜻은 아닙니다. 지금 막…
가전 구독 계약 만료 후 소유권 이전, 언제 내 것이 될까?
가전 구독을 3년 동안 꼬박 납부했다면 이제 세탁기나 건조기가 내 물건일까요? 반드시 그렇지는 않습니다. 구독을 시작할 때 정한 의무사용기간과 전체 계약기간이 다를 수 있기 때문입니다. LG전자 공식 안내를 보면 일반적인 가전 구독은 총 계약기간이 끝나고 미납이 없을 때 소유권이 고객에게 이전됩니다. 하지만 중요한 예외가 있습니다. LG의 일부 3년 계약 상품은 만료 후 제품을 반납하거나, 일반…
정수기 교체하면 약정이 다시 시작될까? 무상교환·신규계약 구분법
정수기에서 문제가 생겨 새 제품으로 바꿨는데, 다음 달에 계약기간이 처음부터 다시 시작돼 있다면 어떨까요? 제품을 무상으로 교체받았다고 생각했던 소비자라면 당황할 수 있습니다. 정수기 교체만으로 모든 계약의 약정이 자동 갱신되는 것은 아닙니다. 하자 때문에 기존 렌탈계약을 유지한 채 제품만 교환하는 것인지, 신형 제품으로 바꾸면서 별도 신규 계약에 동의한 것인지에 따라 다릅니다. 한국소비자원은 실제로 정수기를 하자 때문에…