고장 난 세탁기도 제품 형태가 온전하다면 폐가전 무상방문수거를 신청할 수 있고, 세탁기 1대만 있어도 됩니다. 다만 빌트인 제품이나 건조기와 2단으로 결합한 세탁기는 수거 전에 철거해야 하며, 엘리베이터 없이 큰 세탁기를 계단으로 옮겨야 하는 경우에는 미리 건물 밖 등 수거 가능한 위치로 옮겨야 할 수 있습니다.
‘무료수거’라는 말만 믿고 기사님이 고장 난 세탁기의 분해·철거·계단 운반까지 모두 해 준다고 생각하면 예약 당일 수거가 거절될 수 있습니다. 2026년 11월 기준 폐가전 무상방문수거 공식 이용안내를 기준으로 확인했습니다.
세탁기는 소형가전 5개를 모을 필요가 없습니다
공식 서비스는 한 개부터 수거하는 ‘단일 품목’과 5개 이상부터 수거하는 ‘다량 품목’을 구분합니다. 일반세탁기, 드럼세탁기, 세탁건조기, 탈수기는 단일 품목에 포함돼 있습니다. 오래된 통돌이 세탁기 한 대를 버리려고 선풍기나 소형가전을 네 개 더 모을 필요는 없습니다.
| 버리려는 물건 | 무상방문수거 판단 |
|---|---|
| 고장 난 통돌이 세탁기 1대 | 제품이 온전하고 수거 가능한 상태라면 단일 품목 예약 가능 |
| 드럼세탁기 1대 | 단일 품목 예약 가능. 운반 경로를 먼저 확인 |
| 세탁기·건조기 2단 결합 제품 | 결합·고정 상태를 사전에 해체해 수거 가능한 상태여야 함 |
| 싱크대·가구 등에 고정된 빌트인 세탁기 | 수거 전 철거 필요 |
| 모터를 꺼내거나 몸체를 잘라낸 세탁기 | 원형 훼손 제품으로 수거 불가 |
고장 난 것이 문제가 아니라 분해돼 원형을 잃었는지가 중요합니다. 고철로 팔려고 내부 부품을 먼저 빼놓으면 무상수거 접수에 불리할 수 있습니다. 서비스를 신청할 예정이라면 제품을 임의로 분해하지 마세요.
엘리베이터가 없으면 집 안에서 꺼내 주나요?
공식 이용안내에는 인력으로 수거하기 어려운 제품은 이용자가 미리 수거 가능한 상태로 조치하도록 규정돼 있습니다. 대형제품을 계단으로 이동해야 하는 경우가 그 예시로 명시돼 있습니다.
예를 들어 오래된 빌라 4층에 무거운 드럼세탁기가 있고 승강기가 없다면, 예약만 했다고 기사님이 그 계단을 내려와 줄 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 이동할 수 있는 인력과 방법을 확보한 뒤, 집 밖에 놓아야 할지 고객센터에 확인하세요.
반대로 엘리베이터가 있고 안전하게 운반할 수 있는 일반적인 주거환경이라면 실내 방문수거를 요청할 수 있습니다. 집 안에서 수거할 때는 이용자 동행이 필요하며 빈집 수거는 불가하다고 공식 안내에 적혀 있습니다. 문 앞 수거를 요청하는 방법도 별도로 제공됩니다.
세탁기와 건조기를 쌓아 놓았다면
세탁기 위에 건조기를 올린 설치 구조는 단순한 세탁기 단독 수거와 다릅니다. 공식 안내에서는 2단 결합 설치제품은 수거 가능하도록 사전에 철거해야 한다고 명시합니다.
이 경우 세탁기 교체 기사나 제조사 A/S를 통해 분리 작업이 가능한지 먼저 문의하세요. 특히 전원·급배수 연결과 무거운 제품의 추락 위험이 있으므로 혼자 들어 올리거나 고정장치를 임의로 풀지 않는 편이 안전합니다. 무상방문수거 서비스 자체가 일반적인 설치·철거 대행서비스를 포함한다는 보장은 없습니다.
새 세탁기를 구매한다면 판매점·설치기사의 기존 제품 회수 가능 여부를 구매 단계에서 따로 확인할 수 있습니다. 판매점 회수와 폐가전 무상방문수거는 예약 주체와 서비스 범위가 다를 수 있습니다.
예약은 어디서 하나요?
공식 접수처는 폐가전 무상방문수거 예약 시스템이며, 전화는 1599-0903입니다. 홈페이지에서 예약 가능 지역을 조회하고, 폐기할 품목과 수량, 주소, 희망 수거일을 입력하면 됩니다.
공식 안내 기준 콜센터는 평일 08:00–18:00에 운영하며, 수거는 통상 월요일부터 토요일에 진행하지만 지역마다 가능한 요일이 다릅니다. 공휴일 및 대체공휴일은 수거 휴무 대상입니다. 예약 가능 날짜가 보이지 않으면 지역별 운영 여부와 일정부터 조회해야 합니다.
신청할 때는 특히 제품 유형이 빌트인인지, 다른 가전과 결합돼 있는지, 계단 운반이 필요한지, 제품이 분해됐는지를 사실대로 입력하거나 상담원에게 전달하세요.
예약 전에 확인할 것
세탁기 내부의 세제·세탁물 등 내용물을 제거하고, 호스에 물이 남아 바닥에 흘러나오지 않게 미리 확인하는 것이 좋습니다. 다만 전기·배관 연결을 분리하는 과정이 위험하거나 익숙하지 않다면 전문 설치·철거 서비스를 이용하세요.
세탁기 1대 무상수거 가능이라는 조건과 어떤 층·어떤 설치상태의 세탁기든 무료로 철거해 준다는 말은 전혀 다릅니다. 먼저 제품 형태와 이동 경로를 확인하면 예약 취소와 불필요한 추가 운반을 줄일 수 있습니다.
출처
- 폐가전 무상방문수거 공식 이용안내, 단일 수거 품목·수거불가 조건·철거 및 운반 제약·운영시간: https://www.15990903.or.kr/portal/cnts/userGuide.do
- 폐가전 무상방문수거 공식 FAQ: https://www.15990903.or.kr/portal/faq/selectPageListFaq.do
- 평창군청, 폐가전 무상 방문수거 신청 및 유의사항(지자체 설명): https://m.pc.go.kr/portal/part/environment/waste/pickup