인터넷 3년 약정이 끝나도 회선은 자동 해지되지 않습니다. 그렇다고 반드시 새 3년 약정에 자동으로 가입되는 것도 아닙니다. 재약정에 따로 동의하지 않은 상태에서 기존 서비스를 계속 쓰는 경우와, 새로운 할인 혜택을 받고 명시적으로 재약정한 경우는 해지 위약금 조건이 다릅니다.
실제 SK브로드밴드 고객지원 FAQ에는 약정 만료 후 서비스와 요금이 계속 유지되지만, 별도의 할인반환금 없이 해지하거나 재약정을 신청할 수 있다고 명시돼 있습니다. KT와 LG U+도 상품·계약별 약관을 확인해야 하지만, 최소한 ‘3년이 지났으니 다시 3년 의무사용이 자동 시작됐다’고 단정해서는 안 됩니다.
자동으로 서비스가 계속되는 것과 재약정은 다릅니다
약정이 끝났는데 아무 조치를 하지 않았다면 인터넷이 끊기는 대신 계속 요금이 청구되는 경우가 일반적입니다. 여기서 확인할 것은 새 약정 체결 여부입니다.
| 가입 상태 | 인터넷 이용 | 해지 시 확인할 것 |
|---|---|---|
| 기존 3년 약정이 아직 남음 | 계속 이용 | 남은 약정에 따른 할인반환금·결합 영향 |
| 약정이 끝났고 새 약정에 동의하지 않음 | 기존 서비스 계속 이용 가능 | 기본 서비스의 만료 후 해지 조건, 최종 사용요금, 장비 반납 |
| 약정 만료 후 1년·3년 등으로 재약정함 | 새 혜택 조건으로 이용 | 새로 합의한 약정 기간과 할인반환금 |
| 인터넷과 TV 중 한쪽만 만료됨 | 두 서비스 모두 계속 이용 가능 | IPTV/인터넷 각각 약정과 결합할인 변경 |
예컨대 인터넷 약정은 끝났지만 TV 약정이 남아 있다면 인터넷 해지와 동시에 TV 쪽 결합할인이 변경될 수 있습니다. 인터넷 할인반환금만 0원이라고 해서 청구할 돈 전체가 0원이 되는 것은 아닙니다.
SK브로드밴드는 공식적으로 어떻게 안내할까요?
SK브로드밴드 B world의 고객지원 FAQ에서는 ‘약정 기간이 끝나면 요금을 내지 않아도 되나요?’라는 질문에, 약정 만료 후에도 서비스는 자동 해지되지 않고 요금이 정상 부과된다고 답합니다.
또 약정 만료 이후에는 별도의 위약금(할인반환금) 없이 해지하거나, 요금 할인·사은품 등 혜택을 받는 재약정을 신청할 수 있다고 안내합니다. SK브로드밴드의 인터넷 고객에게 적용되는 안내이며, 이용 중인 IPTV·결합·임대장비의 별도 비용까지 없어진다는 뜻은 아닙니다.
KT 공식 인터넷 상품 안내 역시 ‘약정기간 내 해지하거나 기간을 단축하는 경우’ 할인반환금이 부과된다고 설명합니다. 따라서 KT 고객도 계약만료일·재약정일·상품별 약관부터 확인하는 것이 정확합니다.
‘위약금 0원’인데도 돈을 낼 수 있는 이유
통신사 청구서에서 다음 항목을 분리해 보세요.
- 인터넷 약정 할인반환금: 아직 유효한 약정을 중도 해지할 때 문제 되는 항목
- 최종 사용요금: 해지일까지 실제 서비스를 사용한 요금
- 장비 미반납·훼손에 따른 손실보상금: 대여한 모뎀·공유기·셋톱박스·리모컨 등
- 다른 서비스의 할인반환금 또는 결합할인 변경: TV나 휴대폰, 추가 인터넷 회선에 별도 계약이 남은 경우
- 신규가입·재약정 혜택 반환조건: 받은 혜택에 따로 합의된 의무가 있는 경우
따라서 고객센터에 ‘인터넷 위약금 있나요?’라고만 묻기보다 ‘인터넷 할인반환금, TV 약정, 결합할인 변동, 임대장비 손실보상금을 각각 알려주세요’라고 문의하는 편이 정확합니다.
재약정 혜택이 좋다면 무조건 다시 약정할까요?
재약정의 가치는 사은품 액수보다 앞으로 내게 될 총요금과 새 의무사용기간에 달려 있습니다. 예컨대 재약정으로 월 3,000원을 할인받는다고 가정하면 12개월 동안 절감액은 36,000원, 36개월 동안은 108,000원입니다. 이 숫자는 설명을 위한 가상 할인액이지 통신사가 현재 제공하는 실제 재약정 혜택이 아닙니다.
새 혜택으로 3년 계약이 시작된다면 중간에 이사하거나 해지할 가능성까지 고려해야 합니다. 다시 약정하기 전에는 기존 계약의 만료일과 새 계약 시작일, 월 할인 지속기간, 장비 임대 여부를 문자나 계약서로 받아두세요.
현재 인터넷 약정이 남았는지 확인하는 방법
SK브로드밴드 고객은 B world의 ‘나의 가입정보’에서 계약 현황을 확인할 수 있으며, 공식 고객센터는 106입니다. KT·LG U+ 이용자는 각 통신사의 본인 인증된 고객센터·앱에서 현재 인터넷 및 IPTV의 약정만료일과 재약정 이력을 조회하세요.
재약정 전화상담을 받았다면 단순 혜택 안내였는지, 실제 계약 변경에 동의한 것인지도 확인해 두세요. 고객센터에서 조회한 약정과 내가 받은 문자 내용이 다르면 가입·변경일과 신청 기록을 요청할 수 있습니다.
이미 해지를 결심했다면 인터넷이 잘 되는지부터 확인하는 것이 아니라 청구 항목별 종료 조건을 확인하는 일이 먼저입니다. 인터넷의 자동 계속 이용과 새 약정의 의무기간은 같은 것이 아닙니다.
출처
- SK브로드밴드 B world 공식 FAQ, 약정 만료 후 서비스·요금과 해지 할인반환금: https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000&pageIndex=0&sKeyword=%EC%95%BD%EC%A0%95+%EB%A7%8C%EB%A3%8C
- SK브로드밴드 B world 공식 FAQ, 중도해지·장비·이사이전 문의: https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000&pageIndex=0&sKeyword=%ED%95%A0%EC%9D%B8%EB%B0%98%ED%99%98%EA%B8%88
- KT 공식 인터넷 상품 안내, 약정 중 해지·기간 단축 할인반환금: https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?CateCode=6005&ItemCode=1505
- LG U+ 인터넷·IPTV 결합 및 중도해지 관련 유의사항: https://www.lguplus.com/iptv/plan/notice